İptal ve İade Politikası

Genel İlkeler

Birlik Zamanı Derneği'ne yapılan bağışlar, gönüllülük esasına dayanan karşılıksız kazandırmalardır. Bununla birlikte, Bağışçılarımızın yanlış işlem, mükerrer ödeme veya fikir değişikliği gibi durumlarda mağdur olmaması için aşağıdaki iptal ve iade esasları uygulanır.

İşbu İptal ve İade Politikası, Bağış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası olup, Site üzerinden bağış işlemini onaylayan her Bağışçı bu politikayı da kabul etmiş sayılır.

İade Edilebilecek Bağışlar

Aşağıdaki durumlarda bağış iade talebi değerlendirmeye alınır:

• Bağışın henüz ilgili yardım faaliyetinde (kurban kesimi, su kuyusu açımı, iftar/kumanya dağıtımı vb.) fiilen kullanılmamış olması,
• Sanal pos / ödeme sistemi kaynaklı teknik hata nedeniyle mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılmış olması,
• Bağışçının kart bilgilerinin izinsiz veya yetkisiz kullanılması sonucu gerçekleşen işlemler (bu durumda ilgili banka ile de irtibata geçilmesi gerekir),
• Bağış tutarının Bağışçı'nın beyanından farklı, hatalı girilmiş olması.

İade Edilemeyecek Bağışlar

Aşağıdaki hâllerde bağış iade edilmez:

• Kurban kesimi gerçekleştirilmiş bağışlar,
• İftariye/kumanya paketi hazırlanmış veya dağıtımı yapılmış bağışlar,
• Su kuyusu, yetim bağışı gibi projelerde çalışma fiilen başlamış veya tamamlanmış bağışlar,
• Zekat/fitre gibi dini vecibe niteliğindeki bağışlar dağıtıma geçtikten sonra,
• Bağışçının açık talimatıyla (SMS, telefonla bağış vb.) üçüncü bir kanal üzerinden yapılan ve Dernek'in doğrudan kontrolünde olmayan işlemler.

Cayma / İade Talep Süresi

Bağışçı, iade talebini bağışın yapıldığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde Dernek'e yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) bildirmekle yükümlüdür. Bu süre, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 295. maddesindeki geri alma şartlarına dayanmaktadır.

Bu süre geçtikten sonra yapılan talepler, yalnızca mükerrer veya hatalı işlem gibi teknik nedenlerle istisnai olarak değerlendirilebilir.

İade Talep Süreci ve Gerekli Belgeler

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgi ve belgelerle info@birlikzamani.org.tr adresine veya Dernek adresine yazılı başvuru yapılması gerekmektedir:

• Bağışçının adı, soyadı ve iletişim bilgileri,
• Bağış tarihi ve tutarı,
• Ödemeye ait banka/işlem dekontu veya işlem referans numarası,
• Kimlik doğrulama amacıyla kimlik fotokopisi,
• İade talebinin gerekçesi.

Değerlendirme ve Ödeme İadesi Süresi

Eksiksiz olarak ulaşan talepler, Dernek yönetim kurulu tarafından en geç 15 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

• İadesi uygun görülen tutarlar, sanal pos altyapısı üzerinden yapılan ödemelerde en geç 7 iş günü içinde ilgili ödeme kuruluşuna iletilir,
• Tutarın Bağışçı'nın hesabına yansıma süresi bankasına bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 3-10 iş günü içinde gerçekleşir,
• İade, yalnızca bağışın yapıldığı kredi/banka kartına yapılır; farklı bir hesaba veya nakit olarak iade yapılmaz.

Mükerrer / Hatalı Ödemeler

Sanal pos sistemi kaynaklı mükerrer tahsilat veya teknik hata tespit edilmesi hâlinde, Dernek bu durumu fark ettiğinde veya Bağışçı tarafından bildirildiğinde, fazladan tahsil edilen tutarı ayrıca bir talep şartı aranmaksızın en geç 7 iş günü içinde iade eder.

Başvuru Kanalları

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Birlik Zamanı Derneği
Pazarköy Mah. Pazarköy Cad. Dış Kapı No: 139, İç Kapı No: 2
Akyazı / Sakarya / Türkiye

Telefon / WhatsApp: +90 536 221 54 08
E-posta: info@birlikzamani.org.tr

Ödeme Güvenliği

Tüm bağış ödemeleri, PCI-DSS uyumlu, 3D Secure destekli, SSL/TLS ile şifrelenmiş sanal pos altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) Dernek sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz.

Yürürlük

İşbu İptal ve İade Politikası, Bağış Sözleşmesi'nin eki niteliğinde olup, Dernek tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.